Reconocimiento de los clientes de la dedicación de Litron a la calidad y el servicio.

Testimonio de Sunpower

Mark Plasse
Litron, Inc.
207 Bowles Road
Agawam, Massachusetts 01001
8 de julio de 2007

Estimado Sr. Plasse:

Deseo hacerle llegar mi sincero agradecimiento por los servicios prestados por Litron durante mi visita del 5 de julio de 2007. Este trabajo se realizó en apoyo al programa NRA de Sunpower del Centro de Investigación Glenn (Glenn Research Center) de la NASA para desarrollar motores Stirling de alta eficacia para la exploración espacial. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, nuestros marcos de trabajo para llevar a cabo procesos esenciales tales como la soldadura láser son estrechos, intolerantes con respecto a las demoras y están sujetos a cambio. Mike Chmura y Pete Gotta, de Litron, han sido excepcionales en la adaptación de nuestras exigentes necesidades.

Durante esta última visita, Pete Gotta trabajó con nosotros durante las operaciones del segundo turno para finalizar el trabajo. Fue una noche muy larga y agotadora, y Pete trabajó con paciencia, eficiencia y una gran atención a los detalles para finalizar el trabajo. Como ya lo hemos comprobado otras veces, Pete se concentra completamente en el cliente y su máximo objetivo es satisfacernos. Además, es amable y agradable e hizo que el trabajo fuera placentero. Su esfuerzo debe ser reconocido y realmente aprecio su colaboración con nuestro equipo.

Gracias una vez más por su servicio y colaboración. Espero volver a trabajar con Litron en un futuro cercano.

Saludos cordiales,
Kyle Wilson
Director de programas de ingeniería
[Sunpower]

Cc: Pete Gotta, Mike Chmura

Puntaje de calidad de MAROX

12 de enero de 2009

Litron, Inc.
207 Bowles Road
Agawam, Massachusetts 01001

Estimado proveedor:

Como parte de nuestro compromiso con la norma ISO-13485, Marox ha desarrollado un sistema de calificación de proveedores. Calificamos a nuestros proveedores en tres categorías.

Entrega 33.33%
Calidad 33.33%
Cantidad 33.33%  La calificación total alcanzada puede ser 100%

Para la entrega, nosotros concedemos tres días más o menos a partir de la fecha de entrega establecida en nuestra orden de compra. La calidad consiste en el cumplimiento de las especificaciones, incluso la documentación (certificación). La calidad corresponde a la cantidad del lote. Las piezas faltantes se tendrán en cuenta en perjuicio del proveedor.

La calificación general del proveedor se calcula al final de cada año a partir de los totales de cada categoría. Si no se detecta ningún problema, se determina el porcentaje máximo de 33.33% para cada categoría. Si se detecta un problema durante la inspección de recepción, por ejemplo, una certificación incorrecta o que falta, el proveedor obtendrá un cero para la categoría de ese lote en "Calidad".

Si el promedio total del proveedor para cada categoría fue: 30% + 28% + 33%, la calificación total sería 91% para ese año.

Nota: MAROX considera las calificaciones de desempeño de 80% a 100% aceptables. Las calificaciones de desempeño entre el 60% y el 79% están cerca del límite y requieren esfuerzos para mejorar. Toda calificación de desempeño debajo del 60% requiere un plan de medidas correctivas. Envíe un plan de medidas correctivas antes de los 30 días de haber recibido esta carta con la descripción del problema. En el caso de que no responda con un plan de medidas correctivas, es posible que lo excluyamos de la Lista de proveedores aprobados.

De 10 lotes procesados, su calificación total de la calidad para el 2008 fue: 100%, sobre la base de los siguientes promedios:
33.33% Calidad          33.33% Entrega        33.33% Cantidad

Su calificación total continua de Calidad es: 97.04%

Si tiene alguna pregunta o desea una copia completa del registro de inspección de recepción, no dude en comunicarse conmigo. También envíe la última copia de la certificación ISO o NADCAP para actualizar nuestros archivos.

Atentamente,
Marox Corporation
Norm Schloesser
Vicepresidente de control de calidad